▼施設について   ▼駐車場について   ▼京都ファミリーカードについて  ▼ その他について

施設について

休館日はありますか?

A. 年中無休で営業致しております。

営業時間は何時~何時までですか?

A.
1F イオン 【食品売場】 7:00~22:00
【上記以外の売場】 9:00~22:00
専門店 10時~21時
3Fグルメガーデン 10時~21時30分

※ラストオーダーの時間は21時になります。
但し、年末年始など通常営業時間と異なる場合がございます。

郵便ポストはありますか?

A. 京都ファミリー西側玄関前にございます。

証明写真は置いていますか?

A. 京都ファミリー西側玄関前にございます。

証明写真の利用時間は何時~何時までですか?

A. 午前9時~午後22時までご利用頂けます。

証明写真の料金はいくらですか?

A. 証明写真1枚800円 (肌美人)証明写真1枚900円 ファン写真1枚400円

授乳室はありますか?

A. 1階東側サンエバーコーヒー奥と3階グルメガーデンひまわり横に赤ちゃん休憩室がございます。

赤ちゃんのおむつを替えられる場所はありますか?

A. 1階授乳室と3階グルメガーデンひまわり横と全ての女子トイレに設置しています。

赤ちゃん休憩室にお湯はありますか?

A. 1階東側サンエバーコーヒー奥の赤ちゃん休憩室にございます。

身障者用のトイレはありますか?

A. 1階東側、2・3階南側トイレの3ヶ所にございます。

車椅子を貸してもらうことはできますか?

A. お貸し出しさせていただいております。
イオンサービスカウンター、または防災センターにて貸し出しを行っております。

館内で喫煙場所はありますか?

A. 3階グルメガーデン内にございます。

3階のレストランは、時間に関係なく喫煙できますか?

A. 各レストラン毎に禁煙タイムを導入しております。

 ■かつ麦 【平日】 11:30~14:00、18:00~20:00
       【土日祝日】 終日
 ■茶房ひまわり 10:00~14:00、18:00~21:30

上記時間はレストラン全席禁煙となります。
予告なく変更する場合がございます。予めご了承下さい。

喫煙につきましては、フードコート奥、喫煙ルームをご利用下さい。

ATMはありますか?

A. イオン銀行(1階東側〔下り〕エスカレーター横)
三菱東京UFJ銀行(1階南玄関 エレベーター前)
京都銀行(京都ファミリー1階南玄関出て左)
京都中央信用金庫(1階葛野大路通側西出入口たばこ売場横)

イオン銀行とは何ですか?

A. ATMでございます。キャッシングもご利用いただけます。

ATMは何時から何時まで利用可能ですか?

A. 京都銀行(西四条支店):平日8時~21時 土日祝日9時~19時
イオン銀行(京都ファミリー内):9:00~22:00
三菱東京UFJ銀行(京都ファミリー内):9:00~21:00
京都中央信用金庫(京都ファミリー内):平日7時~22時 土日祝日7時30分~22時

WAONサービスステーション・チャージャーはどこですか?

A. WAONサービスステーションは1Fイオン食品売り場にございます。
WAONチャージャーは1Fイオンサービスカウンターと2F・3Fの吹き抜けにございます。

イオンのサービスカウンターはどこにありますか?

A. 1階南エスカレーター近くにございます。

イオン商品券は購入できますか?

A. イオンサービスカウンターでお取扱いしております。
またイオンギフトカード・ゴミ券もイオンサービスカウンターでお取扱いしております。

専門店内にはどのようなお店が入っていますか?

A. イオン、大垣書店、エディオンなど約60の専門店、グルメガーデン等多数のお店が入っております。

おもちゃ屋さんはありますか?

A. おもちゃ屋さんは館内にはございません。
専門店2階エディオンにて、一部おもちゃのお取り扱いがございます。

呉服屋さんはありますか?

A. 呉服屋さんは館内にございません。

京都ファミリー専門店内のお店に電話をしたいのですが、電話番号が記載されているものはありますか?

A. 下記のページに記載しておりますので、ご参照下さい。
ショップガイド

公共交通機関で京都ファミリーに行きたいのですが、どのように行けばいいですか?

A. 阪急西院駅を西に徒歩10分程でご来店頂けます。
その他交通機関でのご来店は下記をご覧ください。

アクセスガイド

▲このページの先頭へ戻る

駐車場について

駐車場の利用時間は何時~何時までですか?

A.
第一駐車場(東側 京都銀行横) 8:30~22:00
第二駐車場(西側 西村清花園側出入口横) 

7:00~22:00

立体駐車場(北・西平面駐車場)

7:00~23:30

駐車料金はいくらですか?

A.
第1・2駐車場 90分まで無料(以後30分毎に200円)
立体駐車場 120分まで無料(以後30分毎に200円)

*京都ファミリーカードをお持ちのお客さまは立体駐車場のみ3時間まで無料

立体駐車場の高さ制限はありますか?

A. 高さ2.1mまで

駐車場・駐輪場は何台停められますか?

A. 駐車場は650台、駐輪場は1100台

身障者用駐車場はありますか?

A. 第2駐車場2台・立体駐車場内2台・スロープ下2台ございます。
※第1駐車場にはございません

▲このページの先頭へ戻る

京都ファミリーカードについて

京都ファミリーカードとは何ですか?

A. お得な特典が盛りだくさんのクレジット機能つきポイントカードです。
詳しくは京都ファミリーカードのページをご覧下さい。

京都ファミリーカードはどこでつくれますか?

A. 京都ファミリー1階 東エスカレーター横にてお申し込みを承っております。
受付時間 11時~17時

京都ファミリーカードは年会費がかかりますか?

A. 年会費は無料となっております。

京都ファミリーカードでポイントを貯めると何がお得なのですか?

A. 500ポイント貯めていただくと500円分のお買物券に交換して頂けます。
※但し、最終利用日より6ヶ月ポイント利用のない場合、ポイントは失効いたします。

京都ファミリーカードで貯めたポイントをお買物券にするにはどうすればいいですか?

A. 1階 東エスカレーター横に照会機がございます。そちらでお買物券の発行をしていただけます。
※但し、最終利用日より6ヶ月ポイント利用のない場合、ポイントは失効いたします。

京都ファミリーカードでポイントのつくお店はどこですか?

A. 京都ファミリー内専門店にてポイントがつきます。※下記のテナントではポイントはつきません。
イオン全売り場  
専門店 1階 宝くじ売り場、たばこ売店、京都銀行、ミスタードーナツ
  2階 セイハ英語学院、エディオン、カーブス
  3階 ハウスプランニング、にしで歯科医院、JEUGIA、マクドナルド
京都ファミリースイミングクラブ、ほけん百花、ジェイコムショップ

京都ファミリーお買物券を使えるお店はどこですか?

A. 京都ファミリー内専門店にてご利用頂けます。※下記のテナントでは使用できません。
イオン全売り場  
専門店 1階 宝くじ売り場、たばこ売店、京都銀行
  2階 セイハ英語学院、エディオン、カーブス
  3階 ハウスプランニング、にしで歯科医院、JEUGIA、プレイランド
京都ファミリースイミングクラブ、ほけん百花、ジェイコムショップ

京都ファミリーお買物券に有効期限はありますか?

A. 発券してから1ヶ月となります。

京都ファミリーカードには必ずクレジット機能がついているのですか?

A. クレジット機能はついております。

京都ファミリーカードを失くしてしまいました。どうすればいいですか?

A. 専用コールセンターにお問い合わせください。
イオンクレジット コールセンター番号 TEL:06-4863-0100 (9:00~21:00/年中無休)

京都ファミリーカードとイオンカードとは何が違うのですか?

A.

京都ファミリーカードは京都ファミリー専門店でお買物をして頂くとポイントが貯まり、専門店にてご利用可能なお買物券を発行して頂けるものです。(現金でのご利用時にも、ポイントは付加されます。なお、一部ポイントがつかない店舗、お買物券がご利用できない店舗がございます。)

イオンカードはイオンでお買い物される際に特典がつくカードです。

ポイント3倍デーとは何ですか?

A. 通常お買物108円毎に1ポイント付与されますが、3倍デーは108円毎に3ポイント付与されます。
3倍デーは毎月10日、20日、30日となっております。

▲このページの先頭へ戻る

その他について

買物時にギフト券は利用できますか?

A. 専門店の一部を除きご利用頂けます。
おつりはでませんのでご注意ください。

ペット・盲導犬は入れますか?

A. ペットはご遠慮いただいております。しかし、盲導犬についてはご一緒に入っていただけます。

WAONは利用できますか?

A. イオン全売り場と京都ファミリー内専門店にてご利用頂けます。
※下記のテナントでは使用できません。
1階 宝くじ売り場、たばこ売店、京都銀行
2階 セイハ英語学院、カーブス
3階 ハウスプランニング、にしで歯科医院、プレイランド、京都ファミリースイミングクラブ、ほけん百花、JEUGIA、ジェイコムショップ

おサイフケータイは利用できますか?

A. 携帯電話にクレジット機能がついている、おサイフケータイは専門店でご利用できません。
なお、イオンではiD、ICOCAご利用可能です。マクドナルドではEdyとiD、大垣書店ではEdyのみ使用可能です。

落し物をしました。どこに問い合わせをしたらいいですか?

A. 京都ファミリー 防災センターにお問い合わせください。
TEL:075-311-3325(10時~21時まで)

▲このページの先頭へ戻る