いつも京都ファミリーをご利用いただき誠にありがとうございます。
【よくあるご質問】⚫︎新アプリ（2025/9/1）以降、ログインができない
新規会員登録はお済みでしょうか？
2025年9月1日以降、全ての方に新規会員登録をお願いしております。
※旧アプリ会員様も新規会員登録をお願いいたします。
⚫︎新規会員登録の際、メールで届いたURLが開かない（画面が白紙状態）
URLを“メール内ブラウザ”で開いてしまっている際に起こるエラーです。
外部ブラウザで開き直していただくことで解消する場合がございますので、
以下の手順をお試しください。
①URLをコピー ②外部ブラウザ（Google、Yahoo、Safari …etc）へ貼り付け ③検索
⚫︎登録済みの会員情報の変更方法
登録済みの会員情報を変更されたい場合は、下記手順にそってご変更ください。
・
【よくあるご質問】では解消されない場合、下記＜問い合わせメール＞にお問い合わせください。
＜問い合わせメール＞
contact@kyotofamily.com
【注意事項】
＜メール＞
※通常1週間以内にご返信致しますが、ご返信が届かない場合は再度メールを入れていただくようお願いいたします。
※ドメイン指定受信をご利用の場合は、ドメイン「contact@kyotofamily.com」をご設定ください。