京ファミアプリの使い方でよくあるお問い合わせ
 
①レジでのお支払いでポイントを使う方法

　※詳細は下記「①ポイント貯める・使う・クーポン利用方法はこちら」をご確認ください

「京ファミアプリ」を立ち上げていただき、左上の「ポイントためる・使う」ボタンをタップする。
↓
出てきた画面の真ん中にある「全部使うor指定」のどちらかをタップ。
※指定の場合は使用したいポイント数を入力する。
↓
「QRを読み込む」をタップしてQRを読む。
↓
パスコードを入力する。

会計時にレジで「ポイント利用」をお伝えください。
※ポイント利用には最初に設定いただいたパスコード（携帯の設定によっては顔認証or指紋認証の場合もある）が必要となります

②パスコード変更について
　※詳細は下記「②パスコードの変更を希望される方はこちら」をご確認ください

＜会員情報の登録で、生年月日をご登録頂いている場合＞
「マイページ」内の「会員情報変更」をタップください。
画面に緑色の文字で「パスコード忘れ」の記載があるので、
タップ頂き、ご登録頂いている、メールアドレスと生年月日を入力してください。
メールアドレスに、パスコード再設定用のメールをお送りいたします。
 
＜生年月日を登録されていない場合＞
パスワードの再設定が必要になります。
アプリをアンインストールし、再インストールをお願いします。
※最初にアプリをインストールした後、

電話番号・メールアドレスを変更している場合、

会員情報を引き継ぐには、認証前に

ドットペイお問合せ窓口へ連絡が必要です。
 
【ドットペイお問合せ窓口】03-6432-7549
(受付時間9:30～20:00　※1月1日、2月第2日曜日は除く)
※メールアドレス・電話番号を変更している場合は認証が通りません。
 
③機種変更後、最初にご登録いただいた電話番号・メールアドレスどちらかを変更されている場合

会員情報を引き継ぐには、認証前にドットペイお問合せ窓口へ連絡が必要です。
下記ドットペイ窓口までご連絡をよろしくお願いいたします。
【ドットペイお問合せ窓口】03-6432-7549
(受付時間9:30～20:00　※1月1日、2月第2日曜日は除く)

④京ファミアプリ対象店舗については、

  下記「④京ファミアプリについて」をご確認ください。

⑤立体駐車場+1時間無料サービスについては、

　下記「⑤立体駐車場+1時間無料サービスについて」をご確認ください。

記載以外のお問い合わせがある場合は、以下ドットペイお問い合わせ窓口までご連絡ください。
【ドットペイお問い合わせ窓口】
03-6432-7549（受付時間　9：30～20：00）
※1月1日・2月第2日曜日は除く