いつもラフィネをご利用いただきましてありがとうございます。
この度、WEB予約サイトの機能を一部改修し、
あわせてキャンセルおよび返金に関するポリシーを下記の通りご案内いたします。
【改修内容】
①WEB予約に「二人同時予約」機能が登場！
WEB予約サイトにて「二人同時予約」機能をリリースいたします。
お友達やご家族、ペアでのご来店時に、お二人分のご予約を一度に簡単にお取りいただけるようになります。
②WEB予約時のクレジットカード決済導入
WEB予約をされる非会員のお客様(※)を対象に、
よりスムーズで快適なご来店体験のため、ご予約時にクレジットカードによる非会員様WEB予約決済機能を導入いたします。
※ラフィネグループお得意様番号をお持ちでなく、WEB予約サイトの「ご新規の方」からご予約された方
【改定内容】
●キャンセルについて
【非会員のお客様（お得意様番号をお持ちでないお客様）】
・ご予約前日の23時59分までは、ご予約受付メールに記載されたURLよりキャンセルが可能です。
・無断キャンセル（事前連絡なしにご予約日時にご来店いただけなかった場合）は、
ご予約の施術料金をキャンセル料として全額ご請求させていただきます。
●返金・変更について
・施術完了時に決済が確定した後の返金は致しておりません。
・非会員様WEB予約決済サービスを利用した予約について、
当社都合でのキャンセルとなった場合は、決済のために一時的に確保された金額枠を解除いたします（請求は発生いたしません）。
上記内容については2025年4月21日(月)以降のWEB予約に適用されます。
詳細はリンク先の公式ホームページにてご確認ください。