アプリガイド APP GUIDE

会員情報をご登録いただくと、京ファミアプリ対象の店舗でのお買上100円（税込）につき1ポイントが付与され、次回のお買物から1ポイント＝1円相当として利用できるほか、クーポンやスタンプカードなどのサービスも利用可能です。
また立体駐車場をご利用の場合、通常の2時間無料に加え、さらに1時間無料となり、合計3時間まで無料でご利用いただけます。

京ファミアプリは2025年9月1日をもって、新アプリへリニューアルいたしました。
旧アプリをお持ちの方も、ご利用には新規会員登録が必要です。

※旧アプリに貯まったアプリポイントは、2025年11月末をもって失効しております。予めご了承ください。
※2025年8月までご利用いただいておりました旧アプリのログインIDやパスワードは、9月以降の新アプリとは連携しておりませんので、新たにご自身で設定いただきますようお願いします。

会員登録の手順は、こちらをご覧ください。「京ファミアプリ会員登録手順」

会員登録時のメールが届かない場合は、以下の事象等が考えられますのでご確認ください。

①別フォルダのご確認

⇒「重要メール」フォルダなどに送信されている、または、迷惑メールと判定され、迷惑メールフォルダに分類されてしまっている可能性がございます。他のフォルダをご確認ください。

②入力情報の再確認

京ファミアプリにご登録いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

③ドメイン指定の確認

ご利用のスマートフォン・iPhoneのメール受信設定により、メールが届かない場合がございます。
ドメイン「@cafis-exploreradmin.cacs.jp」が受信できる設定になっているかをご確認ください。

上記で解決しない場合は、お手数をおかけいたしますが、再度アプリTOP画面から新規会員登録のお手続きをお願いいたします。

外部ブラウザで開く

「URLが開かない」「画面が白紙状態」は“メール内ブラウザ”での操作が原因の場合がございます。その場合、外部ブラウザで開き直していただくことで解消いたします。
①URLをコピー
②外部ブラウザ（Google、Yahoo、Safari... etc）へ貼り付け
③検索

「ユーザーID」「パスワード」ともに、会員登録時にご自身で設定いただいております。ログイン時に必要となります。

ユーザーID：
半角英数字1文字以上20文字以下
パスワード：
半角英数字8文字以上20文字以下

「ユーザーID」を忘れた場合

ログイン中の場合

トップ画面「会員証マイページ」→「会員情報変更」からIDを変更いただけます。

ログアウト中の場合

以下の手順でユーザーIDをご確認ください。
①アプリログイン画面より「IDをお忘れの方はこちら」をタップ
②会員認証入力画面にて登録メールアドレス・生年月日を入力し「次へ」をタップ
③ユーザーIDが反映された状態で再度アプリログイン画面に戻るので、パスワードを入力し「ログイン」をタップ

「パスワード」を忘れた場合

ログイン中の場合

トップ画面「会員証マイページ」→「パスワード変更」からパスワードを再設定いただけます。

ログアウト中の場合

以下の手順でパスワードの再設定をしてください。
①アプリログイン画面より「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップ
②会員認証入力画面にてユーザーID・登録メールアドレス・生年月日を入力し「次へ」をタップ
③パスワード変更画面にて、新しいパスワードを入力し「変更」をタップ
※半角英数字8文字以上20文字までの設定必須
④再度アプリログイン画面に戻るので、ユーザーID・新しく設定したパスワードを入力し「ログイン」をタップ

紹介コードは京都ファミリーが主催するキャンペーン等を実施する際に発行されるコードとなります。
該当しない場合は、紹介コードの入力は不要です。

エラーコード「C21TO」はデータ通信環境が原因で異常終了した場合に表示されます。
アプリをアンインストール（削除）いただき、再インストール後、通信環境の良い場所で再度登録を行なってください。

登録済みの会員情報は、トップ画面「会員証マイページ」→「会員情報変更」から変更いただけます。

新しいスマートフォンで再度アプリをインストールしていただき、登録済みのユーザーID、パスワードを使用してトップ画面からログインしてください。
※新しいスマートフォンで新規登録された場合、お客様の会員・ポイント情報は引き継がれませんので、新規登録はしないようご注意ください。

アプリの利用停止対応はできかねますので、予めスマートフォン自体にロックをかけて対策いただきますようお願いいたします。

トップ画面「会員証マイページ」→「退会」より退会手続きをおこなってください。
退会すると登録情報は消去され、これまでに貯めたポイントは失効となりますのでご注意ください。
誤って退会手続きをされた場合でも、退会前のポイント等各種情報を戻すことができませんので、予めご了承ください。

1ポイント＝1円相当として、1ポイントから利用できます。
お会計前にポイントを利用したい旨と、利用ポイント数をレジスタッフへお伝えいただき、ホーム画面上部、またはマイページにある会員証（バーコード）を店お会計時にレジにてご提示下さい。
なお、ポイントご利用分の金額は、ポイント付与の対象外となります

京ファミアプリ対象外店舗

■イオン全売場

■専門店

1階 たばこ販売店、京都ファミリーチャンスセンター、ミスタードーナツ

2階 セイハ英語学院、カーブス、ソフトバンク京都ファミリーサテライト

3階 にしで歯科医院、JEUGIA カルチャーセンター ファミリーカレッジ、ハウスプランニング、京都ファミリースポーツクラブ、ほけん百花、プレイランド、ジュエルカフェ、あい鍼灸院・接骨院 西院 京都ファミリー院、＃C-pla、楽天モバイル

その他催事店舗

※ミスタードーナツは「ポイント利用」のみご利用いただけます。
※ヤマダデンキでの「ポイント付与・利用」には一定の条件があります。詳しくは店頭スタッフまでお尋ねください。

ポイント付与日から1年間となります。1年に1回以上ポイントの付与がある場合は、半永久的にポイントは失効いたしません。
※全額ポイント利用でのお会計・キャンペーンでのポイント付与では有効期限は延長されません。

例：
最終のポイント付与日：2026年4月1日
有効期限：2027年3月31日24時

なお、イベント・キャンペーンで獲得した期間限定ポイントには、有効期限が設定されていますので、お早めにご利用ください。

再インストール後にログインいただければ利用再開可能です。
※クーポン・ポイントは各有効期限によって失効します。
※ログインには会員登録時に設定したユーザーIDとパスワードの入力が必要です。

現在の保有ポイント総数は、アプリのマイページからご確認いただけます。

当該月前月までの6ヶ月間の対象店舗でのお買い上げ合計金額に応じて、毎月ランクが決まります。
ランクに応じた素敵な特典がもらえます。

【ランク条件（お買上げ金額 / 税込）】

ブロンズ会員：〜19,999円
シルバー会員：20,000円〜49,999円
ゴールド会員：50,000円〜79,999円
プラチナ会員：80,000円〜

例）2025年1月1日〜6月30日（ランク判定期間 6ヶ月）のお買上げ合計金額が80,000円（税込）以上の場合、2025年7月のランクはプラチナ会員となります。

Push通知を受信できない場合は、お使いのスマートフォンの設定がOFFになっていないかご確認ください。
iPhoneの場合、「設定」から「通知」の各アプリの「通知の許可」を確認してください。Androidの場合、「設定」から「通知」あるいは「アプリの通知」の「通知」がONになっているかご確認ください。
※正確な詳細手順に関しては各スマートフォンの公式ホームページにて確認いただけますようお願いいたします。

クーポン画面で、現在ご使用可能なクーポンをご確認いただけます。クーポンご使用時は店舗スタッフに画面をご提示ください。スタッフがクーポン内の「使用する」ボタンを押下いたします。

イベント・キャンペーンで獲得可能なポイント付与クーポンは、お客様ご自身でクーポン画面より「ポイントを取得」ボタンを押していただく必要がございます。

クーポンの利用取消はできかねますので、ご注意ください。

スタンプを貯めて、特典クーポンを獲得できます。
獲得した特典クーポンは、クーポン画面からご利用いただけます。
※スタンプカードごとに条件、特典内容は異なります。

スタンプを貯めていただくには、カメラ利用許諾をオンにしていただく必要がございます。
※位置情報をオンにする必要はございません。

以下の手順でユーザーIDをご確認ください。
①アプリログイン画面より「IDをお忘れの方はこちら」をタップ
②会員認証入力画面にて登録メールアドレス・生年月日を入力し「次へ」をタップ
③ユーザーID確認にて、自身のユーザーIDを確認し「次へ」をタップ
④再度アプリログイン画面に戻るので、確認したユーザーID・ご自身で設定されたパスワードを入力し「ログイン」をタップ

●ログイン中の場合

トップ画面「会員証マイページ」→「パスワード変更」からパスワードを再設定いただけます。

●ログアウト中の場合

以下の手順でパスワードの再設定をしてください。
①アプリログイン画面より「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップ
②会員認証入力画面にてユーザーID・登録メールアドレス・生年月日を入力し「次へ」をタップ
③パスワード変更画面にて、新しいパスワードを入力し「変更」をタップ
※半角英数字8文字以上20文字までの設定必須
④再度アプリログイン画面に戻るので、ユーザーID・新しく設定したパスワードを入力し「ログイン」をタップ

トップ画面「会員証マイページ」→「ポイント履歴」よりご確認ください。

スマートフォン端末専用のアプリとなっておりますので、タブレット端末での動作保証はいたしかねます。何卒ご了承ください。

1つのスマートフォンで複数の会員登録はできません。

同時に複数のスマートフォンで同じユーザーIDにログインすることはできません。ご利用端末以外のスマートフォンはログアウト状態となりますので、同時に使用することはお控えください。